Termini e condizioni

1. CAMPO D’APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e di servizi, effettuati a distanza tramite Internet sul sito “Citygraph.it” con sede legale e di proprietà di:

Citygraph di Claudia D'urso

via Pittore 47 San Giorgio a Cremano (NA)

Le seguenti Condizioni Generali di vendita fanno parte integrante di tutti i nostri contratti di fornitura di materiali, anche quando gli ordini vengono assunti telefonicamente, verbalmente, a mezzo fax, e-mail o internet.

Citygraph.it commercializza prodotti elencati su questo sito rivolgendosi prevalentemente ad una clientela professionale (utilizzatori intesi come artigiani, professionisti, commercianti, grossisti, rivenditori, ecc.). In questo caso il cliente assicura che l’acquisto dei prodotti avviene a fini esclusivamente professionali, vale a dire attinenti alla propria attività lavorativa. Nel caso di vendita diretta ad un “consumatore” (persona fisica che agisce per scopi non riferibili all’attivita’ professionale eventualmente svolta) il rapporto tra Citygraph.it ed il proprio cliente sarà disciplinato dalle normative a tutela dei consumatore, Decreto Legislativo del 22 Maggio 1999, n. 185.

1a. DIRITTO DI RECESSO

Il cliente, qualora sia qualificabile come “consumatore” come riportato al punto 1 e facente riferimento al Decreto Legislativo del 22 Maggio 1999, n. 185, può avvalersi del diritto di recesso entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei beni, rispedendo A PROPRIE SPESE il materiale acquistato, IN CONFEZIONE INTEGRA e completo della documentazione originale del bene e la documentazione fiscale ricevuta con il bene stesso. Le spese di spedizione NON SONO RIMBORSABILI.
Per esercitare il diritto di recesso il procedimento da seguire è il seguente: il cliente dovrà mettersi in contatto con Citygraph.it telefonicamente o attraverso il modulo contatti indicando che vuole esercitare la restituzione del bene comunicando il num. del documento ricevuto con la merce o il num. d’ordine. Ricevuta la notifica, procederemo ad abilitare il ritiro indicando al cliente l’indirizzo al quale dovrà rispedire il prodotto. Alla ricezione del prodotto da parte di Citygraph.it e comprovato lo stato dello stesso, si procederà alla restituzione dell’importo con Bonifico Bancario sul C.C. indicato dal cliente o con il sistema PayPal.
Per tutti gli altri approfondimenti sul diritto di recesso rimandiamo al Decreto Legislativo del 22 Maggio 1999, n. 185 ufficiale.

2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il Cliente, tramite e-mail di conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare nei suoi rapporti con Citygraph.it, le condizioni generali e di pagamento di seguito indicate, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Citygraph.it stessa non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

3. OBBLIGAZIONI DEL CLIENTE

Le Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate IN LINEA dai Clienti visitatori del sito Citygraph.it prima di aver confermato i loro acquisti. L’inoltro della conferma dell’ordine pertanto implica la totale conoscenza di tali Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione.

Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d’acquisto effettuato.

È fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e l’email devono essere esclusivamente i propri reali dati e non di terzi, ne di fantasia.
È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola azienda/consumatore o inserire dati di terzi. Citygraph.it si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

4. RICHIESTA DI PREVENTIVO

Eventuali richieste di preventivo, inoltrate tramite email, non rappresentano in nessun caso “ordine esecutivo di vendita”.

A seguito di tali richieste Citygraph.it si attiverà esclusivamente al fine di fornire le informazioni oggetto delle richieste medesime.

5. FARE UN ORDINE SUL SITO Citygraph.it

L’acquisto è effettuato dal Cliente ed è relativo ai prodotti disponibili così come illustrati e descritti nelle relative schede descrittive e tecniche. Le immagini sono da intendersi indicative, il prodotto potrebbe presentare variazioni dal punto di vista estetico (prima di acquistare particolari prodotti “tecnici”, consigliamo al cliente di contattarci per verificarne misure, colore o altri dettagli di rilevante importanza). Tutti i prezzi dei prodotti si intendono IVA INCLUSA.

Confermando l’acquisto con il pagamento, il Cliente potrà stampare i dati del proprio ordine ricevuti a mezzo e-mail riepilogati nella conferma d’ordine.
La convalida dell’ordine è intesa solo se Citygraph.it conferma l’avvenuta spedizione della merce. Il pagamento anticipato di una fornitura non giustifica eventualmente una conferma di accettazione dell’ordine, esso potrà essere rifiutato dalla casa e risarcito detratto delle spese di operazioni bancarie di ritorno.
Precisiamo che la merce ordinata dipende esclusivamente dalla volontà del cliente. In nessun caso dovrà essere rifiutata, pena l’addebito delle spese di trasporto di andata e ritorno. In qualsiasi caso il cliente non permetta al corriere la consegna, essa andrà in giacenza.

6. PAGAMENTI

Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente anticipatamente con queste modalità: PAYPAL (Carta di Credito), BONIFICO BANCARIO

Sistema di Pagamento sicuro SSL di PayPal
Quando si procede al pagamento con carta di credito, Citygraph, utilizza il sistema di pagamento sicuro SSL di PayPal. Al momento della conferma dell’ordine, i dati della tua carta di credito sono utilizzati, tramite connessione protetta in crittografia SSL (Secure Socket Layer), dal sistema di pagamento PayPal, per l’autorizzazione e l’addebito. In nessun caso Citygraph riceve il numero della carta di credito del cliente. A Citygraph perviene solo l’autorizzazione fornita dal gestore della carta. Questa procedura è assolutamente sicura e garantisce completamente sia il cliente che Citygraph. Il sistema di crittografia SSL garantisce che nessuno possa in alcun modo leggere le informazioni inviate attraverso Internet.

Bonifico Bancario
Il pagamento con Bonifico Bancario è sottoposto alle seguenti condizioni: il bonifico bancario dovrà pervenire entro 5 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine. Oltre tale data l’ordine sarà considerato nullo. La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero e la data dell’ordine, la ragione sociale o il nominativo dell’acquirente; le coordinate sono visibili sul sito durante la procedura d’ordine e vengono riportate anche nell’email di conferma ordine inviata automaticamente al cliente. Resta inteso che, qualora si scelga il bonifico bancario la merce verrà spedita solamente dopo aver verificato l’avvenuto accredito presso il nostro c/c bancario. Allo stato attuale del sistema bancario, l’importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 1/3 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso.
Talvolta, per diminuire ulteriormente i tempi richiesti per il normale accredito del Bonifico Bancario, è sufficiente inviarci copia della ricevuta contenente il num. di CRO del Bonifico, con le seguenti modalità:
Email:  Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
Fax: 081 488822 [utilizzabile 24 ore su 24, 7 giorni su 7]

7. DISPONIBILITA’ E CONSEGNA DEI PRODOTTI

La disponibilità dei prodotti visibili sul sito Citygraph.it sfiora valori vicino al 100%. I prodotti acquistati sul sito Citygraph.itvengono consegnati in tutta Italia. I prodotti acquistati saranno consegnati da Citygraph.it via corriere espresso, all’indirizzo indicato dal Cliente come indirizzo di destinazione.

La merce viaggia per conto e a rischio dell’acquirente. Eventuali reclami per danno o manomissione durante il trasporto debbono essere contestati direttamente e per iscritto al corriere. Al momento della consegna il cliente deve verificare l’ integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di difformità (colli mancanti rispetto a quanto dichiarato sul ddt, colli aperti, colli danneggiati, ecc.) la stessa dovrà essere segnalata sul documento accompagnatorio e entro 48 ore via fax a Citygraph.it.

Le consegne dei prodotti avverranno durante tutti i giorni lavorativi. La consegna dei prodotti da parte di Citygraph.it potrà essere frazionata, senza che ciò comporti alcuna responsabilità per Citygraph.it. Nell’ ipotesi che il/i prodotti ordinati non siano in stock (anche se disponibili sul sito citygraph.it), il cliente sarà contattato via e-mail o per telefono in modo da informarlo sui tempi necessari della nuova consegna. Nel caso in cui l’ordine venga spedito in più fasi,citygraph.it sarà incaricata del pagamento delle spese di spedizione aggiuntive.

Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per Citygraph.it e salvo la disponibilità sul mercato dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà affidata al corriere entro 24/48 ore dal ricevimento dell’accredito;
Eccezione sarà fatta per le isole, per le quali si prevedono 72 ore.

I tempi di consegna sono indicativi e comunque da considerarsi validi qualora non sussistano impedimenti fisici o strutturali (ad esempio: indirizzi non corretti o eventi di forza maggiore).
Il contributo per il trasporto, da aggiungersi al prezzo dei prodotti acquistati, verrà comunicato via email subito dopo aver ricevuto l’ordine.

8. RITARDO DI CONSEGNA

È possibile che il pacco non arrivi nei tempi stabiliti o proposti sul sito Citygraph.it. In tal caso, il cliente può contattare il servizio clienti di Citygraph.itt e aprire un dossier per localizzare il pacco. Citygraph.it non è responsabile di alcun danno o perdita, diretti o indiretti derivanti da ritardata o mancata consegna del prodotto.

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9. GARANZIA SUI PRODOTTI

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia della Casa produttrice, secondo le modalità stabilite da quest’ultima. Tale garanzia è limitata all’oggetto venduto escludendo ogni altra prestazione così come ogni indennizzo o risarcimento.

Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.

Citygraph.it commercializza prodotti di elevato livello qualitativo, per i quali viene offerta una garanzia minima di mesi 12 dalla data d’acquisto. Generalmente tale servizio viene direttamente fornito dalle case produttrici dei beni venduti. Ove il cliente lo preferisse, può scegliere di farsi assistere da Citygraph.it nelle fasi del ritorno e della gestione del reso in garanzia. A tale scopo, e per permettere al personale di Citygraph.it di adempiere correttamente all’incarico, il cliente dovrà richiederne anticipatamente il supporto contattando Citygraph.it attraverso il modulo di contatto online.
In ogni caso, la normativa di riferimento e le modalità di applicazione della garanzia è quella indicata ed evidenziata dal produttore. Chi acquista materiale presso Citygraph.it, accetta con l’acquisto stesso, integralmente, le condizioni di garanzia del produttore che possono essere indipendenti dal volere di Citygraph.it.

La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma.

10. RESI

Le seguenti disposizioni in materia di Resi saranno applicate in due differenti casi:

1. Nel caso di errore di Citygraph.it nell’inserimento ordine, nella spedizione o consegna;
2. Nell’ipotesi in cui Citygraph.it decida a propria discrezione, ovvero concordi con il cliente, di applicare una disciplina di maggior favore per il cliente stesso.

La merce viene resa franco nostro magazzino Citygraph.it. Salvo diverse disposizioni del committente, la spedizione avviene in porto franco. Il materiale viaggia a rischio e pericolo del committente anche se spedito in porto franco. Eventuali reclami possono essere accettati soltanto se notificati a mezzo lettera, fax o e-mail entro otto giorni dalla data di ricevimento del materiale; trascorso tale periodo decade ogni diritto di reclamo.

11. RESI DA CLIENTE

La merce dovrà essere inviata in porto franco al nostro magazzino centrale.

Condizioni generali di accettazione dei resi

Per tutti i prodotti
Vostra bolla di reso o documento riportante n° ddt di riferimento Citygraph.it, codice cliente e motivazione chiara del reso
Prodotti non danneggiati
Imballaggi ed etichette integri o nelle stesse condizioni di fornitura
Prodotti non acquistati in regime di promozione, anche se reso totale
Prodotti resi non oltre un mese dalla data di ricezione merce

Citygraph.it respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.

Citygraph.it respingerà qualsiasi prodotto nel caso in cui non siano state già integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione; o nell’ipotesi in cui il prodotto non sia stato imballato con involucri originali, o non sia completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.

12. RIMBORSO

Citygraph.it procederà alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni. Il riaccredito verrà versato mediante Bonifico Bancario o PayPal. Le spese bancarie e di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del Cliente.
NOTA BENE: Dal momento in cui il cliente apre l’imballaggio, Citygraph.it declina ogni responsabilità. Tutti i prodotti (involucro originale, accessori, manuali d’istruzione e quanto in origine contenuto) rispediti indietro dal cliente, verranno verificati dal “SERVIZIO RESTITUZIONI”, che per effettuare un controllo completo impiega in media 15 giorni.

13. PRIVACY

Ai sensi della L. 675/96 il Cliente dichiara inoltre di conoscere che i dati forniti vengono inseriti nella “Banca Dati Clienti Citygraph.it” e possono essere utilizzati per finalità promozionali, commerciali e di vendita nonché per statistiche mediante consultazione, elaborazione o raffronto ovvero per l’invio di materiale redazionale e/o promozionale.

Vi invitiamo a leggere l’informativa Citygraph.it sulla privacy per intero.

L’interessato gode espressamente e gratuitamente dei diritti di cui all’art. 13 L.675/1996, e cioè: di chiedere conferma della esistenza presso la sede Citygraph.it dei propri dati personali; di conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenere l’aggiornamento, la rettifica e l’integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva, fermo restando che l’ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all’invio di una comunicazione scritta inviata alla sede di Citygraph.it.

14. DOMANDE E GUIDA ALL’ ACQUISTO

Per chiarimenti sulle procedure di acquisto su Citygraph.itt è consigliabile prendere visione delle nostre FAQ seguendo il link medesimo presente in ogni pagina di Citygraph.it. Per ulteriori chiarimenti od eventuali reclami potete contattare Citygraph.it attraverso il modulo di contatto online.

15. CONTROVERSIE

Il presente contratto sarà regolato dalla legge italiana e per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto, il Cliente accetta la giurisdizione dello stato italiano e, in ogni caso, l’applicazione della legge italiana in vigore al momento della lite, indipendentemente dal proprio domicilio o dalla propria sede, presso il foro di Napoli.

16. NOTE LEGALI

Citygraph.it farà ogni sforzo ragionevole per assicurare la correttezza e la completezza delle informazioni e dei dati disponibili su questo sito. Gran parte delle informazioni tecniche inserite nel ns. sito Internet si basano sui dati pubblicati dai rispettivi produttori che potranno essere variati in base a quanto ci sarà comunicato dai produttori stessi anche senza preavviso alcuno.
Tuttavia Citygraph.it non garantisce e non assume alcuna responsabilità per l’aggiornamento, la correttezza e la completezza delle informazioni fornite su questo sito. Lo stesso dicasi per tutti gli eventuali links di collegamento con altri siti ai quali questo sito rimanda gli utilizzatori.
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17. CREDITI

Tutti i marchi trattati su www.Citygraph.it sono riconosciuti ai legittimi proprietari.
Qualora i produttori non volessero che il loro marchio venga esposto su Citygraph.it, sono pregati di contattarci via e-mail all’indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. , e provvederemo a rimuovere immediatamente il marchio dal sito.